Erinomaisen ja kokonaisvaltaisesti laadukkaan palvelun tarjoaminen on meille tärkeää. Laadukkaan opetuksen lisäksi haluamme tarjota myös erinomaista palvelua. Tarjotaksemme oppilaillemme parhaan mahdollisen kokemuksen, täytyy meidän tietää mitä meistä ajatellaan ja millaisia kokemuksia Musiikkikoulu Demon oppilailla on. Toteutamme keväisin laajan kyselyn, jonka tavoitteena on kerätä palautetta, toiveita ja ideoita kehitystyötä varten. Kyselyssä kysymme mielipiteitä opettajasta, opetuksesta ja asiakaspalvelusta sekä minkälaisia kokemuksia oppilaamme ovat saaneet. Tänä keväänä saimme kyselyyn 151 vastausta. Kiitos paljon kaikille vastanneille!
Näiden kevään 2023 kokemusten myötä toivotamme kaikille ihanaa kesää ja nähdään syksyllä tunneilla!
Kokemukset Demon opetuksesta erittäin positiivisia
Opetus vastasi odotuksia erinomaisesti tai hyvin 97%:n mielestä.
On mahtavaa huomata, että pystymme vastaamaan niin koululaisten, nuorten kuin aikuistenkin odotuksiin. Musiikin harrastaminen Musiikkikoulu Demossa on selvästi sitä mitä soiton- ja laulunopetukselta halutaankin.
Demon opettajiin oltiin jälleen erittäin tyytyväisiä
Meillä on töissä hieno joukko ammattitaitoisia ja työhönsä täysillä panostavia opettajia, joista olemme erittäin ylpeitä. On hienoa nähdä, että tasaisen laadun eteen tekemämme työ näkyy myös käytännön tasolla:
- opettajan ammattitaito oli erinomainen/hyvä 100 %:n mielestä
- vuorovaikutus sujui opettajan kanssa erinomaisesti/hyvin 99 %:n mielestä
Lisäksi, vanhempien mielestä lähes jokainen lapsi lähtee tunneille mielellään ja tulee iloisena takaisin (96%). Tästä olemme luonnollisesti erityisen iloisia!
Alle 18-vuotiaat oppilaat antoivat opettajalle oman tähtiarvionsa (1–5 tähteä). Heistä lähes jokainen antoi opettajalle 4 tai 5 tähteä. Myös heiltä saimme kivoja kommentteja:
Demossa opiskelee tyytyväisiä aikuisoppilaita
Aikuisoppilaista kaikki olivat sitä mieltä, että Demossa opetus on ammattitaitoista ja positiivista. Kysyimme heiltä opetuksesta, seuraavat asiat valittiin useimmiten:
- tunneilla on mukava tunnelma (93%)
- voi olla rennosti oma itsensä (86%)
- yhteys opettajan kanssa toimii (82%)
Hinta vastaa opetuksen tasoa
Vastaajista 8/10 mielestä hinta vastaa opetuksen tasoa hyvin tai erinomaisesti.
Yksityisenä musiikkikouluna, joka ei kuulu valtion avustusten piiriin, on vaikea kilpailla hinnalla. Tästä syystä olemme päättäneet panostaa laatuun. Tavoitteemme on antaa rahalle vastinetta pitämällä opetuksen taso korkeana ja tasaisena sekä asiakaspalvelumme erinomaisena. Tarjoamme myös edullisempia vaihtoehtoja kuten ryhmätunnit ja bändit.
Oppilaista monet totesivatkin, että vaikka hinta tuntuu korkealta, ovat he valmiita maksamaan sen kun opetus täyttää heidän odotuksensa. Tyytyväisyydestä kertoo myös se, että suurin osa oppilaista jatkaa harrastamista Demossa useiden vuosien ajan.
Musiikkikoulu Demoa suositellaan mielellään
Lopuksi kysyimme miten mielellään Demoa suositellaan ystävälle tai tuttavalle. Arvo valittiin väliltä 1–10. Vastaajista huikeat 82% antoi tähän vastaukseksi 9–10.
Demon palvelu ei kuitenkaan ole pelkästään sitä mitä oppitunneilla tapahtuu, vaan iso osa palvelusta tapahtuu toimiston puolella, jossa meillä on töissä monta osaavaa ja ihanaa työntekijää. Kokonaisvaltaisesti laadukas palvelu on meille erittäin tärkeä asia! Iloksemme voimme todeta, että 98% mielestä asiakaspalvelumme toimii erinomaisesti tai hyvin.
Haluan kiittää omasta puolestani kaikkia oppilaita ja vanhempia, ilman teitä ei olisi Musiikkikoulu Demoa. Ja tietysti meidän mahtavaa henkilökuntaa, niin opettajia kuin toimiston väkeä siitä, että teette vuodesta toiseen työnne täydellä sydämellä. Tästä on hyvä jatkaa uuteen lukuvuoteen!
Kesäterkuin,
Heli-toimari
