Keräämme palautetta säännöllisesti kehittääksemme toimintaamme vastaamaan oppilaidemme tarpeita. Jatkuva kehittyminen on meille tärkeää, ja käymme kaikki palautteet huolellisesti läpi sekä hallinnossa että opettajien kanssa. Hyödynnämme palautteita suunnittelussa ja palveluidemme kehittämisessä.
Tänä syksynä saimme 108 vastausta. Määrä oli hieman pienempi kuin viime vuonna, mutta edelleen riittävä kokonaiskuvan muodostamiseen. Tulokset olivat pääosin hyviä, mutta sisälsivät myös joitakin ristiriitaisia havaintoja.
Tyytyväisyys opetukseen
Opetusta arvioitiin tähtiarviolla 1–5. Keskiarvoksi muodostui erinomainen 4,69, ja yli 70 % vastaajista antoi opetukselle täydet viisi tähteä. Oppilaiden tyytyväisyys opetuksen tasoon on meille erittäin tärkeää, ja on ilo huomata, että Demon tunneista pidetään.
Palautteissa korostuivat opetuksen yksilöllisyys, oppilaiden taitotason huomioiminen sekä toiveiden kuunteleminen. Monien mielestä tunneilla painottuvat suorittamisen sijaan soittamisen ilo, oivaltaminen ja innostava tekeminen. Tunnelmaa kuvailtiin rennoksi ja kannustavaksi, mikä tukee luontevaa oppimista.
Opettajien positiivinen ja kannustava ote sekä hyvä viestintä nousivat selvästi esiin. Se, että oppilaat tulevat tunneille mielellään, on meille paras mahdollinen palaute. Yksittäisissä vastauksissa toivottiin parempaa tiedotusta koteihin ja nostettiin esiin haasteita ryhmänhallinnassa. Näihin palautteisiin palaamme yhdessä opettajien kanssa.
Palautenostoja:
Olen tosi tyytyväinen oppilaan oman tason mukaiseen opetukseen ja erityistarpeiden huomiointiin.
Olemme olleet tyytyväisiä opetukseen. Lapset viihtyvät tunneilla ja kaikki on sujunut hyvin.
Olen tyytyväinen siihen, että olen oppinut soittamaan rumpuja. Opettaja osaa selittää asiat hyvin.
Opetukseen olemme olleet erittäin tyytyväisiä. On myös kiva, että opettaja ehtii hetken jutella vanhempien kanssa tunnin jälkeen. On myös hyvä, että opettajaan saa yhteyden viesteillä.
Demon pidetyt opettajat
Demolla työskentelee useita kymmeniä opettajia, joiden joukossa on sekä nuorta intoa että pitkän kokemuksen tuomaa varmuutta. Opettajien aktiivinen yhteistyö tukee opetuksen tasalaatuisuutta, ja rekrytoinneissa huomioimme koulutuksen ja kokemuksen lisäksi yhteensopivuuden arvojemme ja toimintatapojemme kanssa.
Myös opettajat odottavat palautekyselyiden tuloksia innolla, sillä palaute tukee ammatillista kehittymistä. Opettajista saatu palaute oli jälleen erittäin myönteistä. Heitä kuvailtiin mukaviksi, osaaviksi ja kannustaviksi, ja tunneilla koettiin olevan rento ja innostava ilmapiiri. Erityistä kiitosta saivat oppilaslähtöinen ote sekä motivoivien ja vaihtelevien kappaleiden valinta. Monille perheille tärkeintä oli, että lapsi nauttii musiikista ja oppimisesta.
Asiakaspalvelu
Myös toimiston asiakaspalvelua arvioitiin tähtiarviolla 1–5. Keskiarvoksi muodostui 4,5, ja erityisesti kiitettiin nopeaa ja sujuvaa viestintää. Olemme tulokseen erittäin tyytyväisiä, sillä haluamme tarjota laadukkaan kokonaiskokemuksen opetuksen rinnalla.
Viestintään liittyen esitettiin myös kehitystoiveita. Osa vastaajista toivoi aiempaa aikaisempaa tiedotusta esimerkiksi opetusajoista ja konserteista. Välitämme nämä toiveet konserttivastaaville ja asiakaspalveluun. Lisäksi oppilashallintajärjestelmä sai jonkin verran kritiikkiä. Teemme jatkuvaa kehitystyötä järjestelmätoimittajan kanssa käyttäjäystävällisyyden parantamiseksi.
Suositeltavuus
Suositeltavuuden osalta tulokset poikkesivat aiemmasta. Vaikka opetukseen ja asiakaspalveluun oltiin edelleen tyytyväisiä, suositteluprosentti (NPS) laski lähes 10 prosenttiyksikköä ja oli tänä syksynä 66,67 %.
Sanallisista palautteista ei noussut esiin yhtä selkeää syytä laskulle. Useimmin mainittu teema oli opetuksen hinta. Opetuksen laatuun oltiin yhä tyytyväisiä, mutta hinnat herättivät keskustelua. On hyvä todeta, ettei hintoja ole juurikaan korotettu viime vuodesta, vaikka erityisesti yksityisopetus on kustannuksiltaan kallista. Yksityisenä oppilaitoksena ilman merkittäviä avustuksia oppilasmaksujen on katettava opetuksen kustannukset. Haluamme silti mahdollistaa musiikin harrastamisen mahdollisimman monelle ja panostamme siksi laajasti pienryhmäopetukseen, jonka avulla voimme tarjota laadukasta opetusta edullisempaan hintaan.
Palautenostoja:
Opettaja on kärsivällinen ja ammattitaitoinen. Tunneilla on mukava olla ja tunnin jälkeen on hyvä ja sellainen osaava fiilis.
Pidän rennosta ilmapiiristä ja siitä, että soitettavat kappaleet ovat lapsille itselleen mieluisia. Ja opetus on silti tehokasta ja toimivaa. Teette hyvää työtä nuorten parissa, kiitos siitä!
Rumputunnit on koko perheen ilo, mutta tärkeintä kaikesta on se, että lapsi nauttii oppimisen ilosta ja musiikista.
Kiva soittaa, mennään sopivalla tahdilla ja tyylillä mun motin ja tavoitteiden mukaan.
Innostava tekemisen meininki, lapsen soittotaidot ovat edenneet hienosti kahdessa eri instrumentissa (rummut ja basso). Konsertit on huippuhauskat!
Harrastus on tärkeä monella tapaa. Soittamisen lisäksi korostuu bändikavereiden kanssa hauskan pitäminen. Harrastus on antanut mahdollisuuksia myös koulussa esiintymiseen.
